如果在取邮件时邮包有破损，则可要求对邮件进行复称。如果邮包没有破损，则可以依照以下方式解决：

1、从交寄局入手查询，收包裹的时候，收寄局有义务清点物品;

2、如果确定不是交寄局的问题，则带好证件和单据去收寄局查询;

3、如果都查询无果，则可以就此事对邮局提起民事赔偿诉讼请求。